Política de privacidad y cookies

RICHARD COLQUE FLORES, con sede en Calle 23 de marzo, Galería Inojosa Nro. 13, barrio Petrolero, en Bermejo/Bjo – Tarija, en adelante simplemente (Richmar Calzados).

En Richmar Calzados, uno de nuestros valores fundamentales es el compromiso de respetar y preservar la privacidad y proteger los datos personales de nuestros clientes.

Por lo tanto, hemos desarrollado esta Política de Privacidad (“Política”) para que el Cliente esté al tanto de cómo manejamos sus Datos Personales. Al proporcionar información personal o navegar por el sitio web, el Cliente reconoce y acepta las reglas de uso, protección y seguridad establecidas en el presente documento, de conformidad.

 ¡Es muy importante que el Cliente lea esta Política detenidamente!

 Si, tras leer esta Política, el Cliente aún tiene preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros Canales de Atención al Cliente disponibles en nuestro sitio web.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

El tipo de datos personales que recopilamos y la forma en que los recogemos dependen de la interacción del cliente con nuestro sitio web.

El Cliente es responsable de la exactitud de los datos personales y comerciales proporcionados a Richmar Calzados. Cualquier daño derivado de la inclusión de información falsa o desactualizada será responsabilidad exclusiva del Cliente.

 Las partes acuerdan que, siempre que sea posible, el desarrollo garantizará que el consentimiento del usuario para proporcionar datos sea otorgado libremente, informado, inequívoco y relacionado con un propósito específico.

Métodos de recolección

Recopilamos los datos que el Cliente proporciona al registrarse en nuestras plataformas, así como a través de las interacciones que el Cliente tiene con nosotros (por ejemplo, la interacción con nuestros productos y las reseñas).

Recopilamos datos cuando el Cliente se pone en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestro sitio web.

Recopilamos los datos automáticamente, a través de cookies. 

Datos personales y empresariales recopilados

Nombre de la empresa, dirección (código postal, calle, número, información adicional, barrio, ciudad, estado), número de teléfono, nombre y apellido del comprador, DNI o CI (documento nacional de identidad), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico.

Dirección IP (con fecha y hora), origen de la IP, características del dispositivo de acceso, información sobre clics, páginas visitadas en el sitio web de Richmar Calzados y después de abandonarlo, y búsquedas realizadas.  

Uso de estos datos

• Para procesar y gestionar los pedidos y las compras de nuestros productos.
• Procesar el pago y enviar los productos comprados.
• Tramitar las solicitudes de devolución o cambio.
• Registre al cliente en nuestras plataformas.
• Gestionar todas las promociones y campañas de marketing en las que el Cliente decida participar.
• Envío y evaluación de las respuestas proporcionadas por el cliente en las encuestas de opinión.
• Brindar al cliente una excelente experiencia de compra y navegación.
• Ofrecerles productos en función de su perfil e informarles sobre aquellos en los que han mostrado interés.
• Interactuar con el cliente, incluyendo responder a sus interacciones en nuestros canales de atención al cliente.
• Para salvaguardar los derechos, la propiedad y la seguridad de Richmar Calzados, sus socios, representantes, empleados y/o clientes, en cualquier tipo de conflicto, incluyendo disputas legales.
• Mantener las operaciones comerciales en caso de transacciones y cambios corporativos que involucren a Richmar Calzados.
• Proteger al cliente contra el fraude.

 COOKIES

En Richmar Calzados, utilizamos cookies para reconocer a los visitantes recurrentes y mejorar su experiencia de navegación y compra. Las cookies son pequeños archivos de datos que se transfieren desde un sitio web al disco duro de un ordenador y no almacenan datos personales. Durante todo este proceso, Richmar Calzados trata la información con la confidencialidad descrita en esta Política, haciendo hincapié en que estos datos se recopilan automáticamente.

ALMACENAMIENTO Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

Richmar Calzados cuenta con políticas internas sobre la retención y eliminación de Datos Personales, las cuales definen las directrices para su almacenamiento y supresión. Es importante mencionar que almacenamos los Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, dentro de los límites establecidos en esta Política.

El Cliente podrá solicitar la eliminación de los datos personales que haya facilitado a Richmar Calzados, de conformidad con la sección sobre Derechos del Interesado.

Cabe señalar, sin embargo, que Richmar Calzados podrá conservar sus Datos Personales si así lo exige el cumplimiento de cualquier obligación legal, reglamentaria o contractual. 

SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

El Cliente podrá solicitar ver, corregir, confirmar la existencia del tratamiento, limitar, oponerse al mismo/revocar el consentimiento o eliminar sus Datos Personales poniéndose en contacto directamente con nuestro centro de atención al cliente, tal como se indica en esta Política.

Si el Cliente retira su consentimiento para fines esenciales para el correcto funcionamiento de nuestras plataformas, estas plataformas podrían dejar de estar disponibles para el Cliente.

Protección de sus datos personales

Hemos adoptado las medidas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo el uso de un servidor seguro, herramientas de seguridad de la información, un compromiso de confidencialidad y formación para nuestros empleados, por ejemplo.

Los datos personales se recopilan y almacenan de acuerdo con estrictas normas de confidencialidad y seguridad.

No nos hacemos responsables de las brechas de seguridad que se produzcan en su dispositivo. Tampoco nos hacemos responsables de los fallos derivados de la indisponibilidad del servicio de internet, virus, software espía, etc.

Recomendamos al Cliente que se proteja contra el acceso no autorizado a su Cuenta y dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tableta), ya que ambos son su responsabilidad.

También es su responsabilidad proteger, mantener confidencial y utilizar el correo electrónico y la contraseña registrados, que son personales e intransferibles. Por lo tanto, es importante que el Cliente nunca comparta sus datos de acceso con otras personas, ya que cualquier daño que sufra como consecuencia de ello será su responsabilidad.

Recomendamos al cliente que:

• Cambia tus contraseñas periódicamente, por ejemplo, cada 3 meses.
• No compartas tu contraseña ni reveles información personal en sitios web que el Cliente desconozca.
• Siempre haz clic en el botón de cerrar sesión cuando dejes de navegar por un sitio web.
• Elige contraseñas de al menos ocho caracteres. Para una contraseña segura, combina letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos especiales (#, @, *, &, %, _ o -).
• No cree contraseñas que utilicen su nombre o fechas especiales, como cumpleaños.
• Asegúrese de que el Cliente se encuentre en un entorno seguro, como nuestro sitio web identificado por el acrónimo “https” antes de la dirección www.richmarcalzados.com
• Guarda tu contraseña en un lugar seguro.
• Mantén tu información siempre actualizada.
• No le solicitamos su contraseña, ni por teléfono ni por correo electrónico.
• No solicitamos la instalación de ningún tipo de programa.
• Envío de comunicados de prensa y mensajes publicitarios.