RICHMAR CALZADOS, comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y preocupado por sus clientes, ha creado una política de cambios y devoluciones basada en el Código de Protección al Consumidor. Para garantizar que nuestro activo más valioso, usted, nuestro cliente, pueda realizar una compra segura y sin inconvenientes, le rogamos revise las siguientes normas:

RICHMAR CALZADOS no cambia zapatos por otros colores, tallas o modelos.

Producto(s) que no se ajusta(n) al pedido.

– La notificación del incidente deberá realizarse dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Esta notificación deberá efectuarse por correo electrónico o por teléfono.

– Es esencial que el/los producto(s) estén en su embalaje original e intacto; lo mismo se aplica al embalaje interior (de los pares).

– No deben presentar ningún signo de uso. El embalaje debe estar completo, con 12 pares del mismo modelo y color.

– Para productos con accesorios, es esencial devolver todos los artículos que vienen con la caja (12 unidades).

Si existe alguna discrepancia con el pedido realizado en el sitio web y la mercancía se devuelve en las condiciones descritas anteriormente, el producto podrá cambiarse inmediatamente por el pedido correcto.

Devolución

– La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los siete (07) días calendario después de recibir los productos comprados, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor;

El producto debe estar en su embalaje original e intacto; lo mismo aplica al embalaje interior (de los pares). No debe presentar signos de uso. El embalaje debe estar completo, con 12 pares del mismo modelo y color. En el caso de un producto con accesorios, es imprescindible devolver todos los artículos que vienen con la caja (12 unidades).

El cliente debe conservar su Boleta de compra para la devolución junto a la mercancía para la entrega RICHMAR CALZADOS

 Reembolso del importe pagado

  Si la compra se cancela y la mercancía se devuelve en las condiciones descritas anteriormente, el reembolso se procesará según el método de pago elegido por RICHMAR CALZADOS, en la misma moneda de la DIVISA del pago, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y análisis del estado del/los producto/s por parte de nuestra empresa. Caso si el reembolso fuera efectivo, no hacemos envió de dinero en efectivo más dependería del cliente el tiempo de espera a su retorno.

 El importe a reembolsar será el valor total de los productos, excluyendo los gastos de envío. *Normas válidas solo para compras realizadas en nuestra tienda en línea: www.richmarcalzados.com

 CAMBIO DEBIDO A DEFECTO O FALLA DEL PRODUCTO

Para solicitar un cambio, el cliente debe ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Richmar Calzados.

El Cliente podrá optar por cambiar el producto adquirido por otro producto disponible en el sitio web, de igual o menor valor. Si el producto que el Cliente desea cambiar es (i) de igual valor que el producto original, Richmar Calzados procesará el cambio (ii) si es de menor valor que el producto original, el Cliente podrá optar por recibir un reembolso o un cupón que podrá utilizar  en su próxima  compra dentro de los 60 ( sesenta) días posteriores a su emisión.

El cambio previsto en esta cláusula solo será aprobado por Richmar Calzados después de verificar (i) la devolución efectiva del producto al centro de distribución de Richmar Calzados, en la dirección indicada en el preámbulo de este Contrato; (ii) la confirmación por parte de Richmar Calzados de que el producto fue devuelto en su embalaje original e intacto, lo mismo aplica al embalaje interior (de los pares), que no puede mostrar ningún signo de uso. El embalaje debe estar completo el mismo modelo y color, acompañados de accesorios si los hubiera, y la Boleta; (iii) la aprobación del cambio o devolución por parte del control de calidad de Richmar Calzados, después del análisis que se realizará dentro de 5 (cinco) días hábiles.

Si el Cliente cambia el producto incumpliendo esta cláusula y/o si se detecta alguna discrepancia o daño ajeno en el producto, no se aceptará la devolución y el producto se devolverá al Cliente sin previo aviso.